Trưởng nhóm kinh doanh (B2C)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến (Online Sales):

• Tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh và chiến lược bán hàng trên các kênh online như website và các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram,…).
• Chủ động liên hệ và hướng dẫn khách hàng trong quá trình trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo họ hiểu rõ và tận dụng được tối đa các tính năng.
• Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp qua nhiều kênh (điện thoại, email, chat).
• Phân tích nhu cầu của khách hàng và đưa ra các gói sản phẩm/dịch vụ phù hợp, thuyết phục họ nâng cấp từ tài khoản dùng thử sang tài khoản trả phí.
• Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng, doanh thu và lợi nhuận trên từng kênh để đưa ra các điều chỉnh kịp thời.
• Đảm bảo quy trình từ chăm sóc khách hàng đến thanh toán và hỗ trợ khách hàng sau bán được vận hành trơn tru và hiệu quả.

2. Quản lý kênh Digital Channels:

• Phối hợp với phòng Marketing để xây dựng chiến lược Digital Marketing (SEO, SEM, PPC, Email Marketing, Content Marketing) nhằm thu hút khách hàng tiềm năng.
• Đề xuất và quản lý ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, đảm bảo đạt được ROI (Tỷ suất lợi nhuận trên đầu tư) tốt nhất.
• Sử dụng các công cụ phân tích (Google Analytics,…) để theo dõi hành vi khách hàng, đo lường hiệu quả các chiến dịch và đề xuất các giải pháp cải thiện.

3. Phát triển đội ngũ và quan hệ khách hàng:

• Hỗ trợ Trưởng phòng trong việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng online.
• Thiết lập quy trình và giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng trên các kênh trực tuyến, đảm bảo khách hàng hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Y dược,…
• Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vị trí trưởng nhóm Kinh doanh kênh Online, có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống livechat và callcenter
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Dược, Thiết bị y tế, Bảo hiểm, App,…
• Khả năng tư duy logic, khả năng sáng tạo, khả năng giao tiếp tốt
• Có tư duy tốt về thúc đẩy bán hàng
• Năng động, sáng tạo, chủ động và có trách nhiệm trong công việc

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Thu nhập Upto 30tr, thỏa thuận theo năng lực ứng viên
• Thưởng hiệu quả làm việc vào cuối năm tài chính tổng thu nhập lên đến 16 tháng lương
• Thưởng dịp tết (tết dương và tết âm), dịp lễ (30/04-1/5; 2/9; Trung thu…) sinh nhật, hiếu hỷ
• Được tài trợ, tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, chuyên môn hàng năm, thi lấy chứng chỉ để phục vụ cho công việc.
• Review đánh giá tăng lương hàng năm phép 12 ngày/năm, nghỉ ốm/nghỉ chế độ thai sản/hiếu hỷ… theo luật lao động
• Làm việc tại công ty quy mô lớn, quy trình làm việc chuyên nghiệp, được khuyến khích sáng tạo và phát triển các ý tưởng mới
• Môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp, sếp trẻ tâm lý, đồng nghiệp thân thiện, văn hóa trao đổi thẳng thắn, cởi mở trên tinh thần hỗ trợ cùng phát triển
• Dự án lớn áp dụng các công nghệ tiên tiến nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển
• Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc
• Được hưởng đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
• Du lịch hàng năm, teambuilding, event.

PHƯƠNG THỨC ỨNG TUYỂN

• • Ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển tới địa chỉ: hr@osp.com.vn

  Tiêu đề email soạn theo mẫu: Vị trí ứng tuyển_Họ và tên ứng viên

  • Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây